現代活動管理需要一位災難應變大師

是誰在負責你的風險控管與危機處理？

不久之前，曼谷一家活動管理公司因為一份兩頁的危機管理計畫，將一項600人參加的會議，拱手讓給了備有充分且周詳計畫書的競爭對手。

其中，將每人的手續費定在30元美金，高過主辦單位希望花費在學員安全上的額度。由此可知，現在正是在你的組織表上增加一項新功能時候了。

災難應變大師

一位資深主管要能夠在風險與危機管理的企劃與應用上扮演領導人角色，然後引導組織通過定期演練，達到適當的警覺性與機動性。

請問自己以下簡單的問題：

• 當我過馬路時，我會左右方來車嗎？誰教我的？
• 當開車時，我會繫上安全帶嗎？為何在2,30年前我不繫呢？

回答這些問題應該很容易，否則你就不會讀這篇文章，然而以下的問題，對活動客戶與供應商來說，就不一定是這麼簡單。

• 你的電腦支援系統是否放在伺服器上？
• 這個月你檢查了電力支援系統了嗎？
• 你有衛星通訊設備隨時待命以因應緊急狀況嗎？
• 你有每年檢視你的保險單嗎？
• 你有舉辦危機管理訓練與啟發的課程嗎？

我所得到的答案相當分歧，從「『這不會發生在我身上』；到『船到橋頭自然直』」，然而像巴里島爆炸案； SARS；南亞大海嘯，以及最近的倫敦與紐奧良的災難，都顯示出負責任的活動組織者，必須要更專業；更具有前瞻性。