以快吃慢，憑藉速度在商戰中克敵致勝！
2008 年最新一期的《亞太會議展覽及獎勵旅遊雜誌*》(CEI Asia Pacific Magazine) 中，市場調查研究公司 Taylor Nelson Sofres** (TNS) 再一次針對亞洲商務活動市場進行了一項「產業大調查」，因為這是目前業界唯一針對亞洲所進行的獨立研究，因此內容相當值得玩味。
在 2007 年 11 月份，TNS 廣泛地向《亞太會議展覽及獎勵旅遊雜誌》各個地區的讀者蒐集讀者觀點與意見，總共獲得超過 13 個國家，361 份讀者的迴響。
不過事實上，這份調查有 31% 的回應來自香港讀者，另外有 21% 來自新加坡，因此結果在某些程度上可能會失之客觀。下表為調查結果：
然而遺憾的是，整份報告並不見台灣之名，台灣不僅沒有名列在閃耀未來的地區新星榜單中，就連地區獎勵旅遊的管理顧問公司 (DMC)、飯店及/或航空公司等，也無一獲獎。
事實上只有 2% 的讀者回應來自台灣，但這並不足以解釋台灣的窘境，真正的原因其實在於「品牌價值」(Brand Equity)。
對讀者而言，所謂品牌，不單指產品本身所代表的內容，還包括消費者對產品的信任，以及日後只能以經驗來檢驗的內涵。
世界各地「商務活動」發達的地區，一開始都是從有形的基礎開始打造出來的，例如歷史古都、風景名勝，或是商業貿易的重鎮，當地人民希望其他地區的民眾能夠前來享受這兒獨一無二的自然與人文，進而慢慢開始發展當地食宿與娛樂的基礎建設，以款待遠道而來的貴客。
然而在台灣，商務活動產業不僅未獲全民關注，產業界甚至沒有努力地對世界宣揚台灣這塊寶島。
雖然政府下了許多工夫在改善，不過，問題的癥結，也就是每年主事龍頭一再更替的狀況，卻未獲得正視。
過去 5 年來，我參與過不少台灣的「商務與休閒活動行銷」工作，我發現在台灣，這些應該統合的業務，卻分屬 5 個不同的單位在負責，分別包括：觀光局、中華國際會議展覽協會、中華民國對外貿易發展協會 (外貿協會，TAITRA)、「提昇會議展覽服務業國際形象暨總體推動計畫」辦公室 (MICE Project Office)，以及財團法人中國生產力中心。
然而多頭馬車、莫衷一是，每年更換不同龍頭對培養團隊精神而言，是相當不利的環境，最佳佐證即為我從台灣商務活動產業界領導口中，聽到他們對於地區及其產品的言論，絕大多數都是負面的批評，很少正面鼓勵過傑出的表現。
擁有更強而有力的領導階層、更堅強的團隊與活動地區，才能在行銷、總體成效與客戶滿意度上締造更輝煌的成果，進而強化重要客戶對品牌的認知與忠誠。
目前商務活動業界面臨了三項重大的挑戰：
- 在恐怖攻擊的威脅下，人民渴望尋求安全的庇護。
- 石油價格高漲所帶來的航空旅運壓力，讓人們想出外旅遊卻又不得不看緊荷包。
- 要提供合格又充足的人力以提升對賓客的高水準服務，是既重要又嚴苛的考驗。
市場改變的原因，不僅在於自然與政治因素所造成的傷害，也包括環境改變所帶來的影響，譬如說颱風以及海嘯所造成的傷害。此外，數位科技的發達也造成資訊的氾濫...。
