不要只說不賣！

在過去的四年來，台灣有許多的組織舉辦訓練班、研討會及會議來討論 MICE 商業活動。而現在時機亦已成熟可以開始下一個階段，也就是要實際銷售這些目的地、以及其產品及服務。

可是銷售是需要投入許多時間，一位好的業務員其實只有花百分之十的時間在與客戶面對面的進行銷售，百分之二十的時間是花在準備及提案工作上面，而剩下的工作時間則是「浪費」在交通、公司內部活動及個人時間上面。因此你必須要有萬全的準備才能給你的客戶一個好的印象，作為一位銷售經理或是總監你不但代表著你的公司，最重要的是你也代表著台灣！

不要忘記第一印象也是最後的印象！

外觀打扮

常言道做什麼就要像什麼。一位業務員應該看起來整齊、專業而且千萬要記得每一個小細節都很重要。可是千萬不要認為一套新的西裝或是新髮型就可以取代重要的銷售技巧。

看起來幹練精明不代表做事幹練精明。譬如說，你的公事包應該整齊乾淨，你的計算機要記得裝電池，你帶來的公司簡介要放在隨手可得的地方、整齊並完好無缺。任何你認為可以幫助你提升形象的小細節、讓你看起來幹練精明的小動作都是值得的。

效率

可是只是看起來有效率並不足夠，你必須真的要有效率，你必須要準時。如果你無法守時你覺得你的客戶會放心把事情交給你辦嗎？你的客戶會不會進而認為你無法掌握會議的時間，或是早上無法準時打電話叫他起床？

你必須要記得每一個小細節並且千萬不可重複問同樣的問題，譬如說在電話中問過一次然後在會面時又再問一次。

要讓每一位客戶感覺受到重視，不要讓客戶覺得你來拜訪他只是例行公事：

• 記得或是寫下所有的資料、情報及統計數字，這些資料要隨手可得。
• 記得你所作的承諾以及後續的行動。
• 記得客戶的姓名。
• 重視客戶給你的重要細節或資料。

要寫筆記同時要知道那些事情可以讓你的客戶也變的有效率。

招待客戶

作為旅遊休閒業的代表之一，任何跟你有接觸的人都會有一定程度的期待，你跟他們互動的方式也代表著 貴公司的服務風格。平常的一切該有的禮貌都要做到，記得要重視客戶的看法及意見，要有禮貌，要時時關心你的客戶，最重要的是積極處理問題的態度而且通常這也是最關鍵的要素。

不論你做任何事都要做到最好。尤其是在時間比較長的場合中譬如說吃午餐，你要考慮到你的客戶的感受以及他們對於娛樂的認知及看法。

跟你有來往的客戶通常都非常的忙碌。你可能訂了城裡最好的餐廳，而這家的料理絕對可以給你的客戶一個非常好的印象，不過不是每個人都會有興趣。對某些人來說，他們最後想做的那件事就是吃一個半小時的商業午餐。

問你的客戶他們有多少時間並且問他們是否希望一個比較不花時間的替代方案，記得這同樣也要詳細的規劃好。

初次接觸

第一次的接觸可能是一個簡單的詢問，一旦你知道你的客戶是誰，他們對於那些服務有興趣，為什麼他們會找你，之後你就可以問他們還可以介紹那些人給你。

其實你可能有兩種方法來問這個問題，你可以問他「你知道還有那位會對我們的服務感興趣嗎？」或是你可以自己推敲「如果這位銀行經理有興趣的話還有那些人我可以聯絡？」